8月20日，“以服务设计破局存量时代，共筑城市更新长效活力新范式”城市更新服务设计专题研讨会在泛华集团举办。会议由中国建筑业协会盈造网办公室、北京光华设计发展基金会主办，多领域专家与企业代表齐聚现场，围绕服务设计前置、低效资产盘活、投建运一体化等核心议题开展研讨，会议由泛华集团战略发展部总经理辛颖主持。


泛华集团在会上分享城市更新3.0模式与实战经验，针对城市更新中体检与更新脱节、投建运衔接不畅、项目缺乏造血能力等行业痛点，提出以全生命周期管理统筹项目全程的更新思路，依托城市体检精准研判片区需求，统筹安全韧性、宜居生活、产业升级、数字治理与人文传承多元维度，形成五大特色更新路径，并结合营口老港片区项目实践，以河海文化为核心整合遗存保护、空间改造与产业导入，通过多元收益测算反向指导空间与业态设计，实现项目从建设导向向长效经营导向转变。


北京光华设计发展基金会执行秘书长孙海珍以服务设计前置思维为核心展开分享，指出可通过专业服务设计工具梳理政府、居民、商户、运营方等多方诉求与权责关系，在建设前解决项目使用、运营、落地等核心问题，并以榆林市图书馆、上海愚园路故事商店、北京望京小街等标杆案例，证实服务设计前置能够精准匹配空间、体验与运营目标，有效降低项目后期改造成本、激活城市更新长效活力。


北京红点创新科技有限公司设计总监韩福红聚焦多场景服务设计落地，结合北京动物园5G智能导览、普拉提品牌升级两大项目展开讲解，通过精准匹配用户场景、整合服务触点、锁定核心客群、优化产品与营销体系，实现文旅公共服务提质与商业项目增长赋能，验证了服务设计在公共服务与商业运营场景中的实用价值。


嗨创商业创新咨询创始人李欣宇线上分享文旅项目长效运营方法论，将行业规划运营脱节问题归纳为四大核心痛点，并独创“五心服务体系”，依托客群细分、场景再造、标准搭建等方式，在拈花湾、华邦旅业等项目中实现文化IP实体化、服务标准体系化，解决文旅项目理念难落地、流量难增长的行业难题。


增益思维管理咨询有限公司CEO曹群以金华“窑仓里”老旧陶瓷工厂改造项目为案例，介绍服务设计统筹空间、业态与运营的落地模式，通过市场调研与多方共创深挖在地文化内核，结合客流、消费、坪效等经营指标优化空间布局，让老旧工业空间改造贴合品牌传播与商业经营需求，完成存量空间的价值重构。


泛华建设集团法务风控部总经理姬玲聚焦低效闲置资产盘活课题，分析存量资产闲置的多重成因，提出分类施策的盘活思路，通过空间改造、用途转换、资产证券化、政企协同等多元路径盘活存量资源，同时强调资产盘活需严守合规底线，规范审批、改造、交易、国资管理等关键流程，规避项目运营与资本运作风险。

在研讨会多专业联动交流环节，多位嘉宾从运营实践、金融赋能、行业机制、绿色技术等不同维度展开集中研讨、碰撞观点。


泛华生态旅游规划设计院市场总监张月结合山西乡宁项目，分享运营前置、以运营反推建设的实操经验，通过新旧城区场景与IP联动打造县域更新样板；中国商业文化研究会 ESG 分会主任委员华绍然指出，推进基础设施投建运一体化，要坚持运营前置，明确项目建设标准、收益机制与责任主体，切实提升项目资本对接能力，并依托研究会 Pro‑preREITs 课题研究成果，推动 “变招商为招标，化被动为主动”，探索城市更新基建投融资创新路径；北京宇田相变储能科技公司董事长助理刘文斌推介了辐射空调、相变储能等绿色节能技术在存量建筑改造中的落地应用，为项目降本提质提供技术支撑。此外，与会嘉宾还围绕商业IP转型、老旧建筑改造、产业园区招商、AI赋能服务设计等议题深入交流，形成多维度、跨领域的落地思考。

会议总结阶段，辛颖表示，后续将持续围绕实战项目与行业痛点开展专题研讨，依托案例复盘、项目共创、资源对接等形式，推动服务设计深度融入城市更新全流程，持续探索可落地、可复制、可持续的片区更新新范式，助力城市有机更新与长效发展。

本次研讨会串联服务设计方法论、场景落地、资产盘活、金融赋能、技术升级等多个维度，明确了运营前置、全周期服务设计对城市更新的核心价值，通过多专业、多主体协同研讨，为存量时代城市更新破除发展瓶颈、构筑长效活力提供了全新思路与实践路径。